Все игрушки Plan Toys выполнены только из экологически-чистого сырья. Основной материал – каучуковые деревья – выращивают без использования токсичных удобрений. Для окрашивания используют краски на водной основе, склеены игрушки специальным безопасным клеем без формальдегида и других вредных соединений, упаковка выполнена из переработанных материалов, а надписи напечатаны соевыми чернилами. Все продукты PlanToys® превосходят международные стандарты безопасности включая такие как ASTM (США) и EN71 (Европа).
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по продукции Plan Toys
1.2
На какой возраст рассчитаны игрушки Plan Toys?
В характеристиках к товару вы можете найти информацию о рекомендуемом возрасте. Поскольку все игрушки Plan Toys изготовлены из безопасных материалов, то многие из них подходят детям с рождения и имеют маркировку 0+.
1.3
Это деревянные игрушки, может ли мой ребенок пораниться или получить
занозу?
Нет, это исключено. Каучуковое дерево, из которого производят игрушки Plan Toys, более плотное и менее пористое, чем другие породы, поэтому игрушки такие гладкие, на них нет заноз и шероховатостей. Во всех игрушках для самых маленьких вы не найдете острых деталей и углов.
Вопросы по работе магазина
2.1
Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?
Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.
2.2
Как быстро будет отправлен мой заказ?
В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".
2.3
Как получить трек-номер для отслеживания заказа?
Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.
2.4
Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?
Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.
2.5
С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата
товара?
Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".
Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте info@myplantoys.ru